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* ¿Necesito registrarme antes de realizar un pedido?
No está obligado a registrarse antes de realizar un pedido. En otras palabras, puede pagar con una cuenta de cliente o como invitado.
* ¿Cómo me registro?
Haga clic en "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha de nuestro sitio web. Puedes registrarte con Facebook, Google+ o tu cuenta de correo electrónico. Haga clic en "Restablecer su contraseña" en la página de inicio de sesión, complete su correo electrónico y luego le enviaremos una nueva contraseña a su correo electrónico. * ¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta? Puede cambiar su contraseña después de iniciar sesión en su cuenta. * ¿Cómo me doy de baja de su boletín electrónico? Puede hacer clic en "Cancelar suscripción" en la parte inferior de cada correo electrónico de boletín recibido. * ¿Puedo eliminar un artículo del carrito de compras? Sí, si no se realiza el pedido, puede eliminar el artículo del carrito de compras. Pero una vez que haya realizado el pedido, no puede eliminar ningún artículo del pedido a menos que solicite ayuda al servicio de atención al cliente. Para nuestro artículo popular, es posible que se agote rápidamente. Haremos todo lo posible para garantizar que los artículos que se muestran en nuestro sitio estén disponibles para nuestros clientes. Si un artículo está agotado, el servicio de atención al cliente se comunicará con usted a tiempo, por lo tanto, se recomienda a los clientes que dejen un correo electrónico o un número de teléfono accesible. Los artículos agotados confirmados se reembolsarán en 7 días. Lamentamos no brindar un servicio personalizado en este momento. * Si quiero cambiar la información (como el color, el tamaño, la dirección de envío, el método de envío) de un pedido pagado, ¿qué puedo hacer? Solo podemos cambiar esa información por usted si el pedido no se envía. Por lo tanto, tenga más cuidado al realizar el pedido. Si hay cambios, contáctenos a través de service@babakud.com. * ¿Qué tipo de métodos de pago seguros acepta? Puede utilizar tarjetas de crédito, tarjetas de débito o cualquier otro método de pago compatible con PayPal para completar su pedido en nuestro sitio web. Si no pudo completar la compra con un método de pago, intente con otro. Aquí está el tutorial de pago. * ¿Cómo aseguran mi información de pago? No procesamos ninguna de su información de pago. Todos los asuntos relacionados con los pagos en Babakud los gestiona PayPal. * ¿Por qué a veces obtengo menos reembolso por los artículos? Tenga en cuenta que si hay un descuento para su pedido, le reembolsaremos el monto con el descuento, lo que significa que le reembolsaremos lo que realmente pagó por cada artículo. Tamaño * ¿Cómo puedo elegir el tamaño correcto? Por favor, compruebe las medidas detalladas en la descripción del producto. Los tamaños de los diferentes artículos difieren. * ¿Qué es una talla? Significa que solo hay una talla disponible para el artículo. En general, se sugiere verificar los detalles del producto para ver las medidas detalladas. Envío y entrega * ¿A qué países realizan envíos? Ahora ofrecemos envío gratuito a todo el mundo para todos los clientes. * ¿Babakud realiza envíos a varias direcciones? Solo podemos realizar envíos a una dirección por pedido. Le sugerimos que realice un pedido por separado para cada destino si desea enviar sus compras a varias direcciones. * ¿Cuánto cuestan los gastos de envío? Depende del peso y la distancia. Y puede ver las tarifas exactas al elegir el método de envío. Conozca más detalles haga clic aquí. * ¿Hay algún cargo o impuesto adicional? Para la mayoría de los países, nuestros clientes no necesitan pagar tarifas de importación, aranceles o IVA (Impuesto al Valor Adicional). Sin embargo, para algunos países europeos, es posible que nuestros clientes deban pagar los aranceles o el IVA de acuerdo con las normas de recaudación de sus países. * ¿UPS/DHL requiere una firma en la entrega? DHL requiere la firma del destinatario, mientras que UPS generalmente deja el paquete en su patio/puerta de entrada/porche cuando no está en casa para recibir el paquete. * ¿Cuál es el tiempo de entrega? Tenga en cuenta el tiempo total = tiempo de procesamiento + tiempo de envío (esto no incluye retrasos en la aduana, fines de semana, períodos de vacaciones ni circunstancias imprevistas). Nuestro tiempo de entrega normal es de 3 a 5 días hábiles a partir del procesamiento de los pedidos y de 7 a 15 días hábiles de envío gratuito estándar (de 2 a 5 días hábiles de DHL Express Shipping). * ¿Pueden empaquetar mi pedido como regalo? Lo sentimos, ahora no ofrecemos este servicio. * ¿Cuál es su política de devolución? Las compras en línea (excepto productos de venta final, trajes de baño, lencería, accesorios) realizadas a través de Babakud pueden devolverse o cambiarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega. * Política de cambios y devoluciones: - Los artículos se pueden devolver o cambiar dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega. - Los artículos recibidos deben estar sin usar, sin daños y en el paquete original con las etiquetas originales. - El comprador paga la tarifa de envío de devolución. -Los productos de venta final, trajes de baño, lencería, accesorios no son elegibles para devolución o cambio. Paso 1: envíe un correo electrónico a nuestros representantes de servicio al cliente a service@babakud.com para solicitar el cambio/devolución. Paso 2: después de recibir su correo electrónico con una solicitud de cambio/devolución, nuestros representantes de servicio al cliente le enviarán las instrucciones de cambio/devolución por correo electrónico. Siga las instrucciones para procesar el cambio/devolución. Paso 3: recibirá un reembolso dentro de una semana o se procesará una orden de cambio después de que recibamos su paquete. Le enviaremos un correo electrónico una vez que procesemos su reembolso o cambio. FYI: Tomará más tiempo (tal vez 1 a 2 semanas dependiendo de qué compañía de CC sea) procesar el reembolso para el banco si su método de pago original es una tarjeta de crédito. Si tiene más preguntas, no dude en enviarnos un correo electrónico a service@babakud.com. Procesaremos el reembolso dentro de una semana después de recibir su paquete de devolución. FYI: tomará más tiempo (tal vez 1 a 2 semanas dependiendo de qué compañía de CC sea) procesar el reembolso para el banco si su método de pago original es una tarjeta de crédito. * Si el artículo no me queda, ¿qué puedo hacer? Vaya a la página de detalles del pedido para enviarnos una solicitud. Nuestros representantes de servicio al cliente le responderán con más instrucciones dentro de las 24 horas. Envíe un correo electrónico a service@babakud.com con imágenes del artículo incorrecto/dañado/defectuoso, así como el número de su pedido.para que podamos investigar y tomar más medidas para resolver su problema * ¿Qué debo hacer si falta un artículo en mi pedido? A veces, su pedido se entregará en varios paquetes. Verifique los detalles de su pedido en su cuenta. Una vez que se hayan entregado todos los paquetes, pero todavía le faltan artículos, comuníquese con nuestros representantes de servicio al cliente en la página Contáctenos y envíenos una solicitud. Nuestros representantes de servicio al cliente lo ayudarán y se comunicarán con usted dentro de las 24 horas. * ¿Qué empresa de transporte puedo elegir para la devolución? Por lo general, puede usar cualquier transportista para enviarnos los paquetes. Se supone que debe elegir el método más económico, como el envío postal, que es mejor y más conveniente para ambos. Atención al cliente Si tiene algún problema, no dude en enviarnos un correo electrónico a service@babakud.com.
* ¿Qué sucede si olvido mi contraseña de inicio de sesión?
Pedidos y pagos
* ¿Qué sucede si mi artículo es ¿agotado?
* ¿Se pueden personalizar los artículos?
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Devolución y cambio
* ¿Cómo puedo devolver o cambiar un pedido?
* ¿Qué tan pronto recibiré un reembolso por mi volver?
* Si recibo un artículo incorrecto, dañado o defectuoso, ¿qué debo hacer?